昆山新正隆機械科技的售后服務

　　非常感謝各位領導!在百忙之中觀看本公司的幻燈片產品介紹。在此我們精心的設計與精湛的製造工藝和真

誠周到的售後服務,讓您設備使用後,無擔憂。最後歡迎各位領導光臨,指導本公司！

　　我們負責爲客戶提供全套設備使用說明書及保養說明。

　　正隆機械産品保質期爲365天，在保修期內，産品零件出現任何問題，我們負責保修或免費更換,供方在二十四內快速處理客戶之設備問題。

　　公司客服電話24小時為您開放。 新設備試車連行後，我們技術人員客戶公司現場負責跟蹤服務三個月。

　　定期走訪用戶，現場解決設備有關之事宜。

 　　終生免費技術支持及指導服務。

　　服務內容

　　1、代為消費者安裝、調試產品；

　　服務的內容多樣化

　　2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

　　3、保證維修零配件的供應；

　　4、負責維修服務，并提供定期維護、定期保養；

　　5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

　　6、對產品實行“三包”，即包修、包換、包退（許多人認為產品售后服務就是為“三包”，這是一種狹義的理解）；

　　7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見，并根據情況及時改進。

　　提供解決方案

　　1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

　　2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然后，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。